根据哈佛商业报告,按需公司每年吸引近2240万客户。除了食品交付和汽车租赁平台之外,按需行业还包括药房和医疗保健、杂货店、家庭护理和其他此类超地区服务。

据估计,大约一半的按需服务人口是千禧一代(即85后),有35%的用户年龄在35岁到55岁之间。通常,按需服务的客户有很高的期望。这些服务必须是瞬间的,并且必须是同类中最好的。随着按需行业的兴起,每个人都希望提供服务,而不用担心服务本身可能带来的维护和麻烦。这导致许多印度按需创业公司的崛起。到2020年,印度物流业的规模将达到约3070亿美元。

按需服务意味着用户不需要排队等待就可以完成自己想要做的事,像PharmEasy这样的应用程序可以让我们不用去药店买药,而洗车现在已经由孟买的创业公司Refreshed提供。

要理解按需产业的未来,必须理解一些概念,从而理解其在经济中的作用。 按需(on demand)这个名称本身就体现出消费者希望使用那些他们并不拥有的服务。互联网在2000年以后的广泛使用在发展数字网络和平台方面发挥了至关重要的作用,并呈现出指数级增长。随着技术的快速发展,按需经济才出现。

按需经济的未来是什么?

随着技术的不断发展,按需经济不断发展壮大,且适应力不断增强。智能手机已经普及,在智能手机上可以实时反馈服务需求情况,反应迅速的按需服务创业公司则得到发展。按需经济奖励那些勇于进行创新的公司,同时也鼓励公司与已经建立的行业进行竞争。比如印度Refreshed提供洗车服务,刷新汽车护理家提汽车服务,UrbanClap提供家庭维护。虽然洗车和家庭服务并非新鲜事,但按需经济通过使这些服务价格合理、易于使用且非常方便而吸引了越来越多消费者。随着经济的增长和成熟,寻求成功的初创公司最终会消耗更小的初创公司。Groupon就是一个很好的例子,它收购了几家交易领域的公司,以扩大其规模。

然而,快速成长带来了压力,这导致焦点转移到专注于衡量指标,例如通过提供折扣来增加大量供应商以及增加潜在客户数量。虽然这些指标意味着公司业绩一直在不断增长但它们并没有使我们更接近实现行业组织。

客户开始抱怨质量的下降以及不变的标准价格,被雇佣的供应商对收入不一致感到不满。与大公司相比,这些小型创业公司不得不同折扣来吸引更多用户,刺激用户的消费,让用户习惯于更新的生活方式。因此,初创企业努力的重点不应该集中在创造需求上,而应该是满足需求效率。

有一件事很明显:按需服务正在带来更有效的时间。这为创业公司提供了机会。